БЕЗОПАСНОСТЬ

Возвратный платёж

Что такое Возвратный Платёж?

Возврат платежа происходит, когда пользователь карты оспаривает платеж в банке-эмитенте. В случае совершения транзакции без ведома пользователя карты или недопонимания с компанией-участником, в которой была совершена транзакция, осуществляется возврат платежа. Если информация и документы, запрошенные банком, связавшимся с предприятием-участником в результате возражения против платежа, не предоставлены в полном объеме или недостаточны, сумма платежа снимается с предприятия-участника и выплачивается пользователю карты. Как правило, возвратные платежи происходят по причине несанкционированных транзакций, транзакций с дублированием или разной суммой, недоставки, дефектного продукта или услуги и т.д.

В обязательном порядке необходимо оценить и доработать право возражения против платежа, предоставленное держателям карт международными платежными системами со стороны банка. Наша служба поддержки работает над тем, чтобы как можно быстрее решить любые неполадками, с которыми вы можете столкнуться при оплате картой.